Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de enero de 2026
1. Información General
1.1 Identificación de la Empresa
Razón Social: MarketOn Growth Boutique Agency
Domicilio Fiscal: Cuvier 99, int. 101, Col Anzures, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México, México
Correo Electrónico: agency@marketon.mx
Sitio Web: https://marketon.mx
1.2 Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan:
- El uso de la plataforma digital de Marketon
- La contratación de productos y servicios digitales bajo el modelo Services as a Product (SaaP)
- La participación en el Programa de Socios Comerciales de Marketon
2. Definiciones
- Marketon / La Empresa: MarketOn Growth Boutique Agency
- Usuario / Cliente: Persona física o moral que accede a la plataforma y/o contrata servicios
- Socio Comercial / Partner: Persona física o moral inscrita en el Programa de Socios Comerciales
- Plataforma: Sitio web marketon.mx y sus subdominios
- SaaP: Services as a Product (Servicios como Productos), modelo de negocio de productos digitales estandarizados
- PDP: Página de Descripción del Producto
- Activo Digital: Producto o entregable resultante del servicio contratado
- Cupón de Socio: Código único de descuento asignado a cada Socio Comercial
3. Descripción de Servicios y Productos
3.1 Modelo Services as a Product (SaaP)
Marketon ofrece servicios de marketing digital, diseño web y consultoría estratégica convertidos en productos estandarizados con:
- ✅ Precio fijo publicado en la plataforma
- ✅ Alcance definido en la página del producto (PDP)
- ✅ Tiempos de entrega estimados
- ✅ Sin cotizaciones personalizadas
- ✅ Sin llamadas de ventas
- ✅ Sin propuestas a la medida
3.2 Catálogo de Productos
A) Productos One-Time (Pago Único):
- Landing pages optimizadas (1 o 3 páginas)
- Sitios web corporativos
- Tiendas en línea Shopify
- Diseño de identidad de marca
- Estrategias de marketing digital
- Consultoría de growth marketing (paquetes)
B) Productos por Suscripción (Pago Recurrente Mensual):
- Gestión de campañas publicitarias (Google Ads, Meta Ads)
- Administración de CRM y automatización
- Estrategias de retención y email marketing
- Consultoría mensual de growth marketing
- Gestión de redes sociales
4. Proceso de Compra y Contratación
4.1 Registro en la Plataforma
Para realizar una compra, el usuario debe:
- Crear una cuenta en marketon.mx proporcionando datos verídicos y actualizados
- Aceptar estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad
- Seleccionar el producto o servicio deseado
- Proceder al pago a través de las pasarelas autorizadas
4.2 Confirmación de Orden
Una vez procesado el pago:
- El usuario recibirá un correo electrónico de confirmación
- La orden se registrará en su perfil de la plataforma
- Marketon iniciará el proceso de contacto (ver sección 5)
5. Modelo de Pago y Entrega
5.1 Productos One-Time (Modelo 30/70)
Estructura de pago:
- 30% inicial: Al momento de realizar la orden en la plataforma
- 70% final: Al recibir el activo digital terminado
Proceso de entrega:
- Cliente paga 30% y confirma orden
- Marketon contacta al cliente para:
- Confirmar fecha de inicio del proyecto
- Comunicar fecha estimada de entrega
- Proporcionar acceso a plataformas de colaboración (Notion, Slack, Discord, etc.)
- Explicar flujo de trabajo y puntos de contacto
- Marketon desarrolla el activo según especificaciones del PDP
- Cliente revisa el activo terminado
- Cliente paga el 70% restante
- Marketon entrega acceso completo y archivos finales
5.2 Productos por Suscripción (Pago 100% Mensual)
Estructura de pago:
- 100% mensual: Cobro recurrente automático al inicio de cada período
- El servicio es prepagado (se cobra antes de prestar el servicio del mes)
Funcionamiento:
- Cliente contrata suscripción y autoriza cargo recurrente
- Primer cobro se procesa inmediatamente
- Marketon activa el servicio mensual
- Cobros subsecuentes se procesan automáticamente el mismo día de cada mes
- Cliente puede ver y gestionar sus suscripciones desde su perfil
5.3 Cancelación de Suscripciones
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento:
- Accediendo a "Mis Suscripciones" en su perfil
- Seleccionando "Cancelar Suscripción"
- Efecto: El próximo cobro programado NO se realizará
- Servicio: Continuará activo hasta el final del período ya pagado
- Sin cobro = sin servicio en el siguiente período
5.4 Fallo en Cobro Recurrente
Si el cobro mensual automático no se procesa:
- Días 1-5: Período de gracia (5 días naturales)
- Marketon notifica al cliente vía correo electrónico
- Cliente puede actualizar su método de pago o realizar pago manual
- Día 6: Si no se confirma el pago, el servicio se suspende automáticamente
- El servicio permanece suspendido hasta confirmar el pago exitoso
6. Métodos de Pago
6.1 Pasarelas de Pago Autorizadas
Marketon procesa pagos de forma segura a través de:
- 💳 Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express
- 💰 PayPal
- 🏦 Conekta
- 🛒 Mercado Pago
- 📱 Otras pasarelas autorizadas según disponibilidad
6.2 Opciones de Financiamiento
Meses Sin Intereses (MSI) disponibles en:
- 3 MSI: Según disponibilidad de la pasarela y banco emisor
- 6 MSI: Según disponibilidad de la pasarela y banco emisor
Las opciones de MSI dependen de la pasarela de pago seleccionada y las políticas del banco emisor de la tarjeta.
6.3 Seguridad en Transacciones
Todas las transacciones son procesadas de forma segura:
- Encriptación SSL/TLS
- Cumplimiento con estándares PCI DSS
- Marketon NO almacena datos completos de tarjetas de crédito
- Los datos financieros son procesados directamente por las pasarelas autorizadas
7. Programa de Socios Comerciales
Esta sección establece los términos, condiciones y reglas del Programa de Socios Comerciales (Sales Distributor Program) de Marketon. Al inscribirte en el programa, aceptas expresamente estos términos.
7.1 Descripción del Programa
El Programa de Socios Comerciales permite a personas físicas o morales registradas obtener comisiones por la venta de productos del catálogo SaaP de Marketon.
Características principales:
- ✅ Sin inversión inicial
- ✅ Sin cuotas mensuales
- ✅ Sin exclusividad ni compromisos mínimos de venta
- ✅ Cupón de descuento único (20%) para tus clientes
- ✅ Comisiones del 8% al 10% según volumen de ventas
- ✅ Sales Kit incluido con materiales de venta
- ✅ Dashboard para tracking de ventas y comisiones
7.2 Proceso de Inscripción
Para participar en el programa:
- Completar el formulario de inscripción en marketon.mx/socios
- Proporcionar datos personales verídicos (nombre completo, email, WhatsApp)
- Aceptar los términos del Programa de Socios Comerciales
- Esperar activación en un plazo máximo de 24 horas
- Recibir cupón único y Sales Kit vía correo electrónico
7.3 Cupón de Descuento
Formato del cupón:
- Cada Socio Comercial recibe un cupón único y personal
- Formato: SOCIO-[NOMBRE]-2026
- El cupón proporciona 20% de descuento a los clientes finales
- El cupón identifica automáticamente las ventas del Socio en Shopify
Uso del cupón:
- El Socio comparte el cupón con sus clientes potenciales
- El cliente aplica el cupón al momento del checkout en Shopify
- El precio de tienda se reduce automáticamente en 20%
- La venta queda registrada en el sistema de comisiones del Socio
7.4 Estructura de Comisiones
Niveles de comisión basados en volumen de ventas totales (lifetime):
Nivel 1 - Comisión 8%:
- Aplica cuando el total acumulado de ventas es menor a $100,000 MXN
Nivel 2 - Comisión 10%:
- Aplica cuando el total acumulado de ventas es $100,000 MXN o más
- El cambio de nivel es automático y permanente
- Se aplica de forma retroactiva a todas las ventas futuras
Si un Socio vende $95,000 con comisión 8%, luego vende $10,000 adicionales (total acumulado = $105,000), todas las ventas subsecuentes se comisionan al 10%. Las ventas anteriores ya cobradas se mantienen al 8%.
7.5 Cálculo de Comisiones
Regla de oro: La comisión se calcula sobre el monto que el cliente pagó con el descuento del 20%, NO sobre el precio de tienda (precio ancla).
Fórmula:
Comisión = (Precio de tienda × 0.80) × Porcentaje de comisión
Ejemplo práctico:
- Producto: Sitio Web Corporativo
- Precio en tienda: $45,000 MXN
- Cliente aplica cupón de 20%: -$9,000 MXN
- Cliente paga: $36,000 MXN
- Comisión 8%: $36,000 × 0.08 = $2,880 MXN
- Comisión 10%: $36,000 × 0.10 = $3,600 MXN
7.6 Modelo de Pago 30/70 Aplicado a Comisiones
Para productos con modelo de pago 30/70, las comisiones se pagan de forma proporcional:
Escenario A - Cliente paga 30% inicial:
- Cliente paga: $36,000 × 0.30 = $10,800
- Socio gana (8%): $10,800 × 0.08 = $864
- Socio gana (10%): $10,800 × 0.10 = $1,080
Escenario B - Cliente paga 70% final:
- Cliente paga: $36,000 × 0.70 = $25,200
- Socio gana (8%): $25,200 × 0.08 = $2,016
- Socio gana (10%): $25,200 × 0.10 = $2,520
7.7 Formas y Frecuencia de Pago
Método de pago:
- 💰 SPEI (transferencia bancaria) únicamente
- El Socio proporciona CLABE interbancaria para depósitos
Frecuencia de pago (a elección del Socio):
- Quincenal: Pagos los días 15 y último día de cada mes
- Mensual: Pago el último día de cada mes
Reporte de comisiones:
- El Socio recibe un reporte detallado vía correo electrónico
- El reporte incluye: folio de venta, producto, monto cobrado, comisión generada
- Acceso al dashboard en tiempo real: https://dashboard.marketon.mx/socios
7.8 Requisitos Fiscales
Obligación de facturar:
- El Socio Comercial DEBE emitir factura (CFDI) por sus comisiones
- Sin factura = NO hay pago de comisiones (requisito fiscal obligatorio en México)
- Régimen fiscal sugerido: Persona física con actividad empresarial
- El Socio debe consultar con su contador para determinar el régimen fiscal adecuado
Datos fiscales requeridos:
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Razón social o nombre completo según constancia fiscal
- Domicilio fiscal
- Régimen fiscal
7.9 Catálogo de Productos Comisionables
Productos iniciales recomendados (4 productos):
- 1 Landing Page - $14,500 (cliente paga $11,600 con cupón)
- 3 Landing Pages - $35,000 (cliente paga $28,000 con cupón)
- Sitio Web Corporativo - $45,000 (cliente paga $36,000 con cupón)
- Tienda Shopify - $45,000 (cliente paga $36,000 con cupón)
Catálogo completo:
- El Socio puede vender CUALQUIER producto del catálogo SaaP de Marketon
- Los 4 productos iniciales son solo una recomendación para empezar
- Catálogo completo disponible en: https://marketon.mx/products
- Las comisiones aplican a todos los productos sin excepción
7.10 Reglas del Programa (Obligatorias)
Regla 1 - Solo sobre cobrado:
- Comisión solo sobre dinero que Marketon cobró en Shopify
- Si cliente pagó 30%, comisión sobre ese 30%
- Cuando cliente pague 70%, comisión sobre ese 70%
- Si cliente nunca paga 70%, no hay comisión sobre ese monto
Regla 2 - Tienes que facturar:
- Requisito fiscal obligatorio en México
- Sin factura = sin pago de comisiones (sin excepciones)
Regla 3 - Tu cupón es personal:
- El cupón es único y personal del Socio
- NO debe compartirse con otros vendedores
- Así Marketon identifica quién vendió qué
- Compartir cupón = violación del programa
Regla 4 - No cambies los precios:
- Los productos se venden tal cual están publicados
- El cupón ya da 20% de descuento (precio fijo)
- El Socio NO puede:
- Ofrecer descuentos adicionales
- Prometer extras no incluidos en el PDP
- Cambiar tiempos de entrega
- Modificar alcance del producto
Regla 5 - Marketon puede quitar tu cupón:
- Si el Socio incumple las reglas del programa
- Marketon puede desactivar el cupón en cualquier momento
- Sin reembolsos ni ajustes retroactivos de comisiones ya pagadas
- Causales de desactivación:
- Prometer extras o cambiar precios
- Compartir cupón con terceros
- Comportamiento fraudulento o poco ético
- Uso de información falsa
- Incumplimiento de obligaciones fiscales
Regla 6 - Total libertad:
- ✅ No hay mínimos de venta mensuales
- ✅ No hay exclusividad territorial
- ✅ No hay horarios fijos de trabajo
- ✅ No hay cuotas o membresías
- ✅ El Socio vende cuando quiere, a quien quiere, cuanto quiere
- ✅ Puede tener otros empleos o actividades comerciales paralelas
7.11 Responsabilidades del Socio Comercial
El Socio Comercial se compromete a:
- Representar a Marketon de forma profesional y ética
- Proporcionar información veraz a los clientes
- No hacer promesas que excedan lo descrito en el PDP
- No difamar o dañar la reputación de Marketon
- Cumplir con todas las obligaciones fiscales derivadas de sus comisiones
- Mantener la confidencialidad de información comercial sensible
- No contactar clientes de Marketon de forma directa para ofrecer servicios competidores
El Socio Comercial NO es responsable de:
- Dar seguimiento post-venta al proyecto
- Gestionar pagos o cobranza (lo hace Shopify automáticamente)
- Coordinar entregas o cronogramas de trabajo
- Proporcionar soporte técnico al cliente
7.12 Responsabilidades de Marketon
Marketon se compromete a:
- Proporcionar Sales Kit completo con materiales de venta
- Activar el cupón del Socio en máximo 24 horas tras registro
- Registrar automáticamente todas las ventas con cupón en Shopify
- Calcular comisiones de forma transparente y precisa
- Pagar comisiones en tiempo y forma según la frecuencia elegida
- Proporcionar acceso al dashboard de seguimiento
- Enviar reportes detallados de comisiones por período
- Gestionar toda la relación post-venta con el cliente final
- Entregar productos según especificaciones del PDP
7.13 Sales Kit Incluido
Marketon proporciona a cada Socio Comercial un Sales Kit digital que incluye:
- 📋 Explicación detallada de cada producto (qué es, para quién es, qué incluye)
- 💬 Scripts de venta listos para copiar/pegar (WhatsApp, email, redes sociales)
- 🔗 Links de compra directos con cupón pre-aplicado
- ❓ Respuestas a objeciones comunes
- 📸 Ejemplos de trabajos realizados (capturas de pantalla, casos de éxito)
- 🎯 Guía paso a paso del proceso de venta
- 📊 Calculadoras de comisión por producto
7.14 Dashboard y Tracking
Cada Socio tiene acceso a un dashboard personalizado en:
URL: https://dashboard.marketon.mx/socios
Información disponible en tiempo real:
- 📊 Total de ventas registradas con tu cupón
- 💰 Comisiones acumuladas pendientes de pago
- ✅ Comisiones ya pagadas (histórico)
- 📅 Próxima fecha de pago
- 📈 Estadísticas de desempeño
- 🎯 Progreso hacia el nivel 10% ($100K acumulados)
- 📦 Detalle de cada venta (folio, producto, fecha, monto, comisión)
7.15 Soporte para Socios Comerciales
Canales de contacto:
- 📧 Email: socios@marketon.mx
- 💬 WhatsApp: [Número proporcionado tras activación]
- 🖥️ Dashboard: Sistema de tickets integrado
Tiempos de respuesta:
- Consultas generales: Máximo 48 horas hábiles
- Dudas sobre comisiones: Máximo 24 horas hábiles
- Problemas con cupón: Máximo 2 horas en horario laboral
Emergencias (usar prefijo 🚨 en WhatsApp):
- Cliente muy molesto que amenaza cancelar
- Error en sistema de pagos o cupón
- Problema crítico que afecta ventas activas
7.16 Terminación de Participación en el Programa
Por parte del Socio Comercial:
- Puede salir del programa en cualquier momento sin penalización
- Debe notificar a Marketon vía email (socios@marketon.mx)
- El cupón será desactivado en máximo 48 horas
- Las comisiones pendientes se pagarán según calendario normal
- No hay reembolsos de comisiones ya pagadas
Por parte de Marketon:
- Marketon puede desactivar el cupón por incumplimiento de reglas
- Notificación al Socio vía correo electrónico con causales
- El Socio puede apelar la decisión en un plazo de 5 días hábiles
- La decisión final es inapelable
7.17 Modificaciones al Programa de Socios
Marketon se reserva el derecho de modificar los términos del Programa de Socios Comerciales con notificación previa de 30 días naturales a través de:
- Correo electrónico a todos los Socios activos
- Aviso en el dashboard
- Publicación en la landing page del programa
Los Socios que no acepten las modificaciones pueden salir del programa sin penalización dentro del período de notificación.
8. Propiedad Intelectual
8.1 Propiedad de Marketon
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, metodologías, procesos internos, plantillas base y marca Marketon son propiedad exclusiva de MarketOn Growth Boutique Agency.
8.2 Entregables al Cliente
Una vez completado el pago del 100% del producto:
- El cliente adquiere derecho de uso completo sobre el activo digital entregado
- El cliente puede usar, modificar y explotar comercialmente el activo para su propio negocio
- El cliente NO puede revender el activo como plantilla o producto digital independiente
- El cliente NO puede atribuirse la autoría original del diseño o desarrollo
8.3 Uso de Portafolio
Marketon se reserva el derecho de incluir los proyectos realizados en su portafolio público y materiales de marketing, a menos que el cliente solicite expresamente confidencialidad por escrito.
9. Obligaciones del Cliente
9.1 Información Veraz
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y la contratación de servicios.
9.2 Colaboración en el Proyecto
Para productos one-time, el cliente se compromete a:
- Proporcionar contenidos, textos, imágenes o información necesaria en tiempo y forma
- Responder a solicitudes de retroalimentación dentro de los plazos acordados
- Participar en reuniones de seguimiento cuando sea necesario
- Realizar el pago del 70% final al recibir el activo terminado
9.3 Uso Responsable
El cliente se compromete a NO utilizar los servicios o activos de Marketon para:
- Actividades ilegales o fraudulentas
- Difusión de contenido ofensivo, discriminatorio o violento
- Violación de derechos de terceros
- Distribución de malware o actividades de hacking
10. Obligaciones de Marketon
10.1 Entrega según PDP
Marketon se compromete a entregar el activo digital con las características y especificaciones descritas en la página del producto (PDP).
10.2 Comunicación Proactiva
Marketon se compromete a contactar al cliente ANTES de iniciar cualquier proyecto para:
- Confirmar fecha de inicio
- Comunicar fecha estimada de entrega
- Proporcionar acceso a herramientas de colaboración
- Explicar el proceso de trabajo
10.3 Tiempos de Respuesta
- Consultas por correo: Respuesta en máximo 48 horas hábiles
- Soporte de suscripciones activas: Respuesta en máximo 24 horas hábiles
- Emergencias críticas: Respuesta en el menor tiempo posible
11. Política de Devoluciones y Cancelaciones
Para información detallada sobre devoluciones, reembolsos, cambios de producto y cancelaciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos disponible en marketon.mx/policies/refund-policy
Resumen:
- ❌ NO se realizan reembolsos en efectivo
- ✅ SÍ se puede cambiar a otro producto si se solicita ANTES de iniciar el trabajo
- ✅ Suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde el perfil
12. Limitación de Responsabilidad
12.1 Alcance de Servicios
Marketon NO se hace responsable de:
- Resultados de negocio específicos (ventas, conversiones, tráfico) derivados del uso de los activos entregados
- Cambios en algoritmos de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) que afecten el rendimiento
- Contenidos proporcionados por el cliente que infrinjan derechos de terceros
- Uso indebido o implementación incorrecta de los activos por parte del cliente
- Acciones de Socios Comerciales fuera de su control directo
12.2 Servicios de Terceros
Algunos productos pueden requerir servicios de terceros (hosting, dominio, licencias de software). Marketon NO se hace responsable de:
- Interrupciones o fallas en servicios de terceros
- Cambios en políticas o precios de proveedores externos
- Pérdida de datos por fallas en servicios de hosting de terceros
12.3 Daños Indirectos
Marketon NO será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos o oportunidades de negocio.
13. Confidencialidad
Marketon se compromete a mantener la confidencialidad de la información comercial sensible proporcionada por el cliente durante la prestación de servicios. Sin embargo, esta obligación NO aplica a:
- Información de dominio público
- Información que Marketon deba revelar por orden judicial o requisito legal
- Información necesaria para cumplir con las obligaciones contractuales (ej: compartir con proveedores de hosting)
14. Modificaciones a los Términos
Marketon se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma.
Notificación:
- Cambios menores: Publicación en el sitio web
- Cambios sustanciales: Notificación por correo electrónico
- Cambios al Programa de Socios: Notificación con 30 días de anticipación
El uso continuado de la plataforma después de la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
16. Disposiciones Finales
16.1 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
16.2 Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones, constituyen el acuerdo completo entre el cliente y Marketon.
16.3 Idioma
Estos términos están redactados en español. En caso de traducción a otros idiomas, la versión en español prevalecerá.
📞 Contacto
MarketOn Growth Boutique Agency
Cuvier 99, int. 101, Col Anzures
Miguel Hidalgo, C.P. 11590
Ciudad de México, México
Email General: agency@marketon.mx
Email Socios Comerciales: socios@marketon.mx
Sitio Web: https://marketon.mx
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora del Centro de México)